01Tổng quan về chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của gambl tại gambl.click, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức khác. Chúng tôi là đơn vị kiểm soát dữ liệu – tức là chúng tôi quyết định dữ liệu nào được thu thập và sử dụng như thế nào.
Gambl xây dựng chính sách này theo nguyên tắc "tối giản dữ liệu" – chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và không thu thập gì thêm chỉ vì có thể. Đây không phải câu nói cho có – đây là hướng dẫn thiết kế hệ thống của chúng tôi từ ngày đầu.
Khi bạn sử dụng gambl, bạn tin tưởng chúng tôi với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi không bao giờ coi nhẹ sự tin tưởng đó. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi đọc tài liệu này, bộ phận bảo vệ dữ liệu (DPO) của gambl luôn sẵn sàng giải đáp.
02Dữ liệu chúng tôi thu thập
Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu mà gambl có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Không phải tất cả đều được thu thập từ mọi người dùng – tùy thuộc vào cách bạn sử dụng nền tảng:
03Mục đích sử dụng dữ liệu
Gambl sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp. Không có mục đích nào ngoài danh sách dưới đây – và nếu chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới, chúng tôi sẽ xin phép trước:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, giao dịch, cá cược và các tính năng trên nền tảng gambl.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi và chống rửa tiền (AML).
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động bất thường.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi ẩn danh để nâng cấp trải nghiệm người dùng.
- Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi tại gambl – chỉ khi bạn đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ pháp lý: Báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý.
- Chơi có trách nhiệm: Giám sát dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để can thiệp kịp thời và bảo vệ người chơi.
04Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Đây là phần nhiều người dùng quan tâm nhất – và câu trả lời ngắn gọn của gambl là: chúng tôi không bán dữ liệu của bạn, không cho thuê và không chia sẻ để kiếm tiền. Chấm hết.
Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, gambl phải làm việc với một số đối tác kỹ thuật và pháp lý. Đây là danh sách đầy đủ các trường hợp dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ dữ liệu cần thiết cho giao dịch, không có lịch sử cược.
- Nhà cung cấp game: Evolution, Pragmatic Play – dữ liệu phiên chơi được xử lý để hiển thị kết quả, không có thông tin định danh đầy đủ.
- Đối tác xác minh KYC: Dịch vụ xác minh giấy tờ tùy thân độc lập – chỉ khi bạn thực hiện quá trình KYC.
- Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu có thể được chuyển – với thông báo trước cho người dùng và cam kết bảo vệ tương đương.
05Cookie & Công nghệ theo dõi
Gambl sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại các cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie kỹ thuật bắt buộc có thể làm cho một số tính năng của gambl không hoạt động đúng cách.
06Bảo mật dữ liệu
Bảo mật không phải là tính năng thêm vào sau – tại gambl, đây là yêu cầu thiết kế từ đầu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn không thể bị truy cập trái phép:
07Lưu trữ & Thời hạn giữ dữ liệu
Gambl không giữ dữ liệu mãi mãi. Mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ tối đa, sau đó sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết:
- Hồ sơ tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, cộng thêm 5 năm sau khi đóng (theo yêu cầu pháp lý AML/KYC).
- Lịch sử giao dịch: 7 năm theo yêu cầu pháp lý tài chính Việt Nam.
- Lịch sử cá cược: 5 năm từ ngày đặt cược.
- Ảnh KYC: Xóa trong vòng 6 tháng sau khi xác minh thành công (chỉ giữ kết quả xác minh).
- Nhật ký chat CSKH: 2 năm từ ngày cuộc trò chuyện kết thúc.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng, sau đó tự động xóa.
- Dữ liệu tài khoản bị đóng do gian lận: Có thể giữ lâu hơn nếu đang trong quá trình điều tra pháp lý.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không hồi phục được. Quy trình xóa dữ liệu được kiểm toán hàng năm.
08Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng gambl, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ trực tiếp với DPO của gambl qua email privacy@gambl.click:
09Bảo vệ trẻ em
Dịch vụ gambl không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới độ tuổi này. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại gambl, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.
Khi nhận được thông báo như vậy, gambl sẽ xác minh và xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ. Đây là ưu tiên cao nhất trong quy trình xử lý của chúng tôi, không có ngoại lệ.
10Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách gambl vận hành, thay đổi về pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực (với thay đổi lớn).
- Hiển thị banner thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào gambl.
- Gửi thông báo push qua ứng dụng di động gambl.
- Cập nhật ngày và số phiên bản tại đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
Với các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ không thay đổi bản chất), chúng tôi sẽ cập nhật trang này mà không cần thông báo riêng. Bạn có thể kiểm tra lịch sử thay đổi bằng cách yêu cầu các phiên bản cũ từ DPO của gambl.
11Liên hệ Bộ phận bảo vệ dữ liệu (DPO)
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được đề cập ở trên, hoặc muốn nộp khiếu nại về cách gambl xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ trực tiếp: